Los presentes términos y condiciones serán aplicables cuando se acceda, navegue y usen los lugares propiedad de LAURA BARTRA RIERA (en adelante la EMPRESA). La realización de las acciones anteriores (acceso, navegación y uso) implica que la persona que las realiza adquiere la condición de Usuario e implica la aceptación de todos los términos y condiciones aquí establecidos. Así mismo, declara expresamente conocer y entender los siguientes Términos y Condiciones.
Se informa al usuario que los lugares propiedad de la EMPRESA son:
A efectos de interpretación de estos términos y condiciones se entiende por:
En cumplimiento de la Ley 34/2002 de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI-CE), la EMPRESA informa de lo siguiente:
Nombre de la empresa : LAURA BARTRA RIERA
NIF : 40.335.506-S
Domicilio social y fiscal : PUJADA PONT DE PEDRA Nº2, PLANTA 2, 17004 GIRONA.
Teléfono : (+34) 630883925
Correo electrónico : info@lalamp.net
La EMPRESA ofrece diferentes modelos de lámparas expuestas en la página web y redes sociales. Las lámparas se caracterizan por ser hechas a mano bajo la firma “LALAMP” dirigida por la interiorista Laura Bartra Riera. Las lámparas se pueden en la página web y son enviadas al cliente a domicilio. Así mismo La EMPRESA también ofrece un servicio de alquiler de lámparas para eventos.
Los productos y servicios ofertados son todos de pago y se informará en todo momento de una forma clara y precisa al Usuario del precio y de las condiciones de compra o servicio.
3.1. Los servicios de Internet necesarios para la adquisición de los productos y servicios de la EMPRESA, así como el equipamiento necesario, son responsabilidad exclusiva del Usuario en cuanto a los costes, disponibilidad y seguridad de la conexión.
3.2. El Usuario asume su responsabilidad en el uso correcto de los sitios propiedad de la EMPRESA, conforme a la Ley y a los Términos y Condiciones estipulados. Así mismo, el Usuario se compromete a no utilizar los recursos la EMPRESA para cualquier otro propósito que no consista en la visualización y adquisición de los productos y servicios
expuestos en la página web. Además, se abstendrá de realizar dentro de los sitios propiedad de la EMPRESA a modo enunciativo las siguientes acciones:
4.1. La EMPRESA no se hace responsable del contenido de los sitios web a los que el Usuario pueda acceder a través de los enlaces establecidos a los lugares propiedad de EMPRESA. Así mismo, declara que en ningún caso procederá a examinar o ejercitar ningún tipo de control sobre el contenido de otros sitios de la red. Tampoco garantizará la disponibilidad técnica, exactitud, veracidad, validez o legalidad de sitios ajenos a su propiedad a los que se pueda acceder por medio de los enlaces. Igualmente, la inclusión de estas conexiones externas no implicará ningún tipo de asociación, fusión o participación con las entidades conectadas.
4.2. La EMPRESA declara haber adoptado todas las medidas necesarias para evitar cualquier daño a los Usuarios cuando accedan, naveguen y/o usen los lugares de su propiedad. En ningún caso la EMPRESA se hace responsable de los eventuales daños que por la navegación, acceso y uso de los sitios de su propiedad pueda sufrir el Usuario. Tampoco de los daños y perjuicios ocasionados por terceros en los que la EMPRESA tenga como proveedores del servicio.
La EMPRESA se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificaciones, supresiones o actualizaciones sobre la información contenida en los lugares de su propiedad, así como su configuración o presentación.
También se reserva el derecho a modificar el precio al alza o a la baja, respetando las normas de consumo y de competencia.
La adquisición de los productos y servicios ofrecidos por la EMPRESA requerirá la lectura y aceptación obligatoria de las condiciones generales de contratación establecidas al efecto en el apartado III. CONDICIONES GENERALES DE CONTRATATACIÓN.
7.1. En virtud de lo dispuesto en el artículo 21 Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, la EMPRESA pone a disposición de los consumidores y usuarios un servicio de atención al cliente mediante:
Para ejercer realizar cualquier comprobación, reclamación, garantía y posibilidad de renuncia o devolución según lo dispuesto en estos términos y condiciones.
7.2. La EMPRESA deberá facilitar al consumidor un justificante por escrito que permita tener constancia de sus quejas y reclamaciones.
8.1. El CERTIFICADO SSL proporciona autenticación, privacidad y seguridad de la información entre la EMPRESA y el Usuario.
8.2. Se informa al Usuario que la EMPRESA dispone de un certificado de seguridad que se utiliza por CERTIFICADO SSL para realizar conexiones seguras. En este proceso se establecen varios parámetros para realizar la conexión de forma segura y se establece usando llaves preestablecidas, codificando y descodificando todos los datos enviados hasta que la conexión sea cerrada.
9.1. La EMPRESA por sí misma o como cesionaria, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de los lugares de su propiedad, así como de los elementos contenidos en la misma (a título enunciativo, imágenes, sonido, audio, vídeo, software o textos; marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y uso, etc.). Serán, por consiguiente, obras protegidas como propiedad intelectual por el ordenamiento jurídico español, siéndoles aplicables la normativa española y europea en este campo, así como los tratados internacionales suscritos por España o la Unión Europea.
9.2. La EMPRESA se reserva todos los derechos (© Copyright) en virtud de lo dispuesto en las leyes de propiedad intelectual. Queda expresamente prohibida la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de la EMPRESA.
9.3. El Usuario se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial titularidad de la EMPRESA. Podrá visualizar los elementos de la página web y redes sociales, e incluso imprimirlos, copiarlos y almacenarlos en el disco duro de su ordenador o en cualquier otro soporte físico siempre y cuando sea, única y exclusivamente, para su uso personal y privado. El Usuario deberá abstenerse de suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que estuviera instalado en las páginas de la EMPRESA
9.4. En el supuesto de que el Usuario, de forma voluntaria y libre, aporte o integre contenidos en los lugares propiedad de la EMPRESA, dichos contenidos aportados deben ser de su propiedad, ya sea por creación propia o como cesionario, de uso libre (dominio público) o que el autor permita de alguna forma su compartición.
9.5. Todos los contenidos que se integren en los lugares propiedad de la EMPRESA por parte del Usuario, pasarán a ser en exclusiva propiedad la primera. A tal efecto, el Usuario cede a la EMPRESA en exclusiva, con facultad de cesión a terceros, todos los derechos de explotación sobre los contenidos aportados necesarios para que la EMPRESA pueda proceder a la explotación más amplia de los mismos, en todo el mundo, por cualquier modalidad de explotación existente en la actualidad y por el máximo plazo de tiempo permitido en las normas nacionales e internacionales sobre Propiedad Intelectual.
10.1. El Usuario se compromete a que cualquier información, sea de cualquier tipo o formato, transmitida por cualquier canal a la EMPRESA, estará libre de cualquier tipo de virus (troyanos, worm, backdoors, zombie, hijackers…) que perjudique el funcionamiento de los sistemas de esta. También el Usuario deberá respetar las normas de propiedad intelectual y privacidad.
10.2. El Usuario se compromete a aportar veracidad y licitud a las informaciones en los formularios extendidos para el acceso a ciertos contenidos, información comercial o cualquier otro fin.
10.3. La EMPRESA se reserva el derecho a borrar cualquier información transmitida por el Usuario sin previo aviso.
11.1. En caso de incumpliendo de la Ley o alguna de las condiciones recogidas en los Términos y Condiciones y/o Política de privacidad, el Usuario responderá por daños y perjuicios que se causen a la EMPRESA o a terceros proveedores.
11.2. En ningún caso la EMPRESA será responsable por daños de cualquier tipo, independientemente de la causa y el origen (responsabilidad contractual y extracontractual), e incluso si el Usuario ha sido advertido de la posibilidad de tales daños, excepto en los casos contemplados en la Ley y en los Términos y Condiciones aquí expuestos.
12.1. Los productos y servicios ofrecidos por la EMPRESA están dirigidos a personas mayores de 18 años. Por lo tanto, estos no podrán ser adquiridos por menores de 18 años.
12.2. Queda totalmente prohibido el uso y navegación en los lugares propiedad de la EMPRESA a menores de 14 años sin el consentimiento de los padres, madres, tutores, curadores o representantes legales.
12.3. La EMPRESA se reserva el derecho a borrar todos los datos relacionados con Usuarios menores de edad, si no existe un permiso de sus tutores legales.
12.4. Desde la EMPRESA queremos informar que los padres, madres, tutores, curadores o representantes legales que tienen la obligación legal de velar por la intimidad y la imagen del menor. Esta obligación viene recogida en la Ley Orgánica 1/1982, de 5 de mayo, sobre Protección Civil del Derecho al Honor, a la Intimidad Personal y Familiar y a la Propia Imagen. Dejarlos a su libre albedrío supone abandonar esta obligación. Por lo tanto, el uso indebido por parte de menores no puede conllevar en ningún caso ninguna responsabilidad hacía la EMPRESA.
13.1. La EMPRESA se reserva el derecho, sin previo aviso, de suspender de forma temporal o permanente la navegación, acceso y uso de los lugares propiedad de la EMPRESA, si el Usuario incumple la ley o cualquiera de los Términos y Condiciones y/o Política de Privacidad.
13.2. La EMPRESA se reserva el derecho a no devolver el importe pagado por el Usuario, si incumple la ley, los Términos y Condiciones expuestos y/o la Política de Privacidad, excepto que se indique lo contrario.
14.1. La EMPRESA se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas y se compromete a notificarlo al Usuario por cualquier medio admisible en derecho con un preaviso de 15 días. En la notificación se indicarán si se modifican las Condiciones de Uso y Contratación, la Política de Privacidad y/o la Política de Cookies y el plazo en que entrarán en vigor las nuevas condiciones. Dichas modificaciones podrán realizarse a través de los lugares propiedad de La EMPRESA o por cualquier forma admisible en derecho, y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores.
14.2. La adquisición de los productos y servicios ofrecidos en los lugares propiedad de La EMPRESA después de que entren en vigor las nuevas condiciones, implica la aceptación por parte del Usuario de las nuevas condiciones.
14.3. La modificación de los Términos y Condiciones, la Política de Privacidad y/o la Política de Cookies no dará lugar a ninguna indemnización por daños y perjuicios al Usuario.
15.1. La EMPRESA se reserva la facultad de presentar las acciones legales que considere oportunas por la utilización indebida de los lugares de su propiedad, o por el incumplimiento de los Términos y Condiciones expuestos y/o la Política de Privacidad.
15.2. La relación entre el Usuario y La EMPRESA se regirá por la normativa española e internacional vigente.
15.3. De surgir cualquier controversia, las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. Siempre que la legislación vigente lo permita, La EMPRESA y el Usuario se someterán a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Girona.
Cuando el Usuario adquiere los productos y servicios ofrecidos en los lugares propiedad de La EMPRESA, pasará a tener también la condición de cliente y se les aplicarán las siguientes CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN y subsidiariamente LAS CONDICIONES GENERALES DE USO.
1.1. Las Condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre La EMPRESA (datos completos de la sociedad en el apartado 1. Información de la empresa, sección I CONDICIONES DE USO) y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre condiciones generales de contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (1), la normativa de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.
(1) Solo aplicable a las relaciones consumidor y empresa.
1.2. El objeto de este apartado es regular la contratación de los productos y servicios en los lugares propiedad de la EMPRESA que implican el pago en dinero por parte del Usuario
2.1. El Usuario deberá aceptar los Términos y Condiciones, que incluyen las Condiciones Generales de Contratación, para poder adquirir los productos y servicios de la EMPRESA. La aceptación se producirá mediante una declaración o una clara acción afirmativa, como el marcado de una casilla dispuesta al efecto. Por ello se ponen a disposición del Usuario las presentes condiciones, para que el consentimiento sea libre, específico, informado e inequívoco.
2.2. Como Usuario, declara expresamente conocer, entender y aceptar estas Condiciones Generales de Contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para la contratación de los productos y servicios ofrecidos en los lugares propiedad de la EMPRESA
3.1. La EMPRESA se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas en las Condiciones Generales de Contratación.
3.2. La EMPRESA se compromete a notificar al Usuario, por cualquier medio admitido en derecho, con un preaviso de 15 días, que las Condiciones Generales de Contratación van a ser modificadas y el plazo en que entrarán en vigor las nuevas condiciones.
3.3. Las modificaciones de las Condiciones Generales de Contratación podrán realizarse a través de los lugares propiedad de la EMPRESA o por cualquier forma admisible en derecho, y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, la EMPRESA se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales, cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.
3.4. La modificación de las Condiciones Generales de Contratación no da derecho al Usuario a una indemnización de daños y perjuicios, ya que no se le causa ningún perjuicio económico al aplicarse las mismas condiciones contractuales durante el tiempo que dura el contrato o la suscripción.
4.1. Para la contratación de los productos y servicios de la EMPRESA se requerirá una serie de datos con la finalidad de llevar a buen puerto el proceso de contratación. El tratamiento de tales datos se regirá por lo dispuesto en la Política de Privacidad.
4.2. En caso de que el Usuario no facilite a la EMPRESA sus datos, o lo haga de forma falsa, errónea o incompleta, no será posible la adquisición de los productos y servicios de la EMPRESA.
Así mismo, la EMPRESA se reserva la potestad de anular el pedido si detecta, en un momento posterior a la contratación, que los datos facilitados son falsos, erróneos o incompletos hasta que dicho defecto sea subsanado.
5.1. La EMPRESA ofrece distintos modelos de lámparas hechas a mano, así como la posibilidad de alquilarlas para eventos. Los productos y servicios ofertados, así como sus características y precio, se detallan en los lugares propiedad de la EMPRESA.
5.2. La EMPRESA se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos y servicios que se ofrecen en los lugares de su propiedad, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. Asimismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos y servicios mencionados, excepto a los Usuarios que ya hubieran adquirido y pagado y estuviera pendiente la entrega del producto o la prestación del servicio. En ese caso la EMPRESA podrá optar por entregarles el producto o prestarles el servicio o reintegrar el importe pagado por el Usuario.
5.3. En caso de que la EMPRESA ofrezca ofertas con rebajas o descuentos, se indicaran las condiciones de las mismas junto con las características esenciales del producto y servicio. Así mismo, se indicará el precio original, el descuento o rebaja que se ofrece, el precio final que debe abonar el Usuario y la validez del mismo.
5.4. Todos los productos y servicios se indica el precio en euros. Así mismo, los precios incluyen los impuestos al consumo que correspondan. También se indicarán los gastos de envió, en caso de haberlos.
5.5. En caso de que el los productos o servicios lleven asociado condiciones particulares, se detallarán junto a la oferta del producto o servicio y se aplicarán con preferencia a las condiciones generales.
6.1. Para adquirir los productos ofertados por la EMPRESA puede hacerse de forma automática a través de la página web, excepto las lámparas hechas a medida y alquiler de estas para eventos, podrá hacerse la petición a través de la página web pero no su adquisición de forma automática como se detalla a continuación.
6.2. En el apartado “Tienda” encontrará distintos modelos de lámparas. En cada modelo aparece la descripción del producto y el precio. Para adquirir el producto/s debe seleccionar el botón indicado al efecto. Una vez seleccionado los productos deseados le aparecerá un resumen de los productos seleccionados, el precio y los costes de envió.
6.3. Es requisito imprescindible rellenar los datos personales requeridos para realizar la compra. Una vez rellenado, deberá aceptar los Términos y Condiciones, así como la Política de Privacidad y apretar el botón de “Pagar” para continuar. Los datos requeridos en este formulario serán tratados según lo establecido en la Política de Privacidad.
6.4. En la siguiente pantalla deberá seleccionar alguno de los métodos de pago de los que disponemos. Consulte el apartado 8. Formas de pago disponibles. Una vez seleccionado, se le abrirá una pestaña de nuestro banco, dónde le requerirán los datos bancarios. Tal como se indica en la Política de Privacidad la EMPRESA no almacenamos los datos bancarios.
6.5. Una vez finalizado el proceso de compra, el cliente recibirá un e-mail de confirmación de compra. En el mismo correo electrónico se adjunta al cliente la factura correspondiente por los productos adquiridos.
6.6. Es imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización de la compra no recibe la confirmación, póngase en contacto con la EMPRESA, en el teléfono de atención al cliente +34 630 883 925 o mediante el correo electrónico info@lalamp.net
6.7. El Usuario acepta que, para todos los productos y servicios adquiridos a la EMPRESA, le sea enviada la factura en formato electrónico. El Usuario tiene derecho a revocar dicho consentimiento y a exigir que se le envíe la factura en formato papel a la dirección que indique. Para ello deberá ponerse en contacto con la EMPRESA enviando un correo a info@lalamp.net
7.1. La contratación de los productos y servicios ofrecidos por la EMPRESA no puede ser realizada por un menor de 18 años.
7.2. La EMPRESA se reserva el derecho a cancelar el pedido si detecta que ha sido realizado por un menor. En caso de reclamación del importe por parte de los padres, madres, tutores o curadores la EMPRESA devolverá el importe descontando los gastos de cobro y devolución soportados por este.
7.3. Desde la EMPRESA queremos informar que los padres, madres, tutores, curadores o representantes legales, son los responsables de los daños y perjuicios que los menores puedan causar. Dejarlos a su libre albedrío supone abandonar esta obligación. Por lo tanto, el uso indebido por parte de menores, no puede conllevar en ningún caso ninguna responsabilidad hacía la EMPRESA.
8.1. En caso de adquisición de productos vía web, el cliente podrá abonar el importe de los estos mediante las siguientes formas de pago:
Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos es transmitida viaja cifrada a través de la red.
Asimismo, los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de Venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de la EMPRESA.
Al pagar con tarjeta se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un código de validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta, ofreciendo de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.
Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y abono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.
Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a la EMPRESA al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.
Permite enviar pagos en Internet de forma segura y cómoda. La red de PayPal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real. PayPal ofrece un servicio especialmente pensado para aquellos a los que no les satisfacen los mecanismos de pago tradicionales.
Más información en PayPal: http://www.paypal.com
9.1. La EMPRESA solo realiza envíos dentro del territorio español excepto Canarias, Ceuta y Melilla.
9.2. Los costes de envío son variables en función del tamaño, peso y lugar. Por ello la EMPRESA informará al Cliente del coste del envió de forma previa a la compra del producto/s.
9.3. Una vez realizado el pedido la EMPRESA se compromete a que el Cliente lo reciba en un plazo máximo de 48 – 72 horas. Sin embargo, la EMPRESA no se responsabiliza de que puedan producirse retrasos en la entrega, aunque se compromete a contactar con el Cliente para informarle sobre el estado del envió o le proporcionará la información necesaria para que el Cliente pueda realizar un seguimiento de este con la empresa de transporte.
9.4. La EMPRESA no se hace responsable de la pérdida del pedido por parte de la empresa de transporte. Sin embargo, se compromete a contactar con el Cliente para informarle sobre este hecho y a proporcionarle la información necesaria para que este pueda poner una reclamación a la empresa de transporte. Así mismo y de forma paralela la EMPRESA interpondrá una reclamación por perdida a la empresa de transporte.
9.5. Se considerará entregado un pedido cuando sea firmado el recibo de entrega por parte del cliente. En caso de recibir un producto dañado por el transporte debe contactar con la EMPRESA dentro de las primeras 24 horas para poder reclamar la incidencia a la empresa de transporte. De la misma forma recomendamos al Cliente que se ponga en contacto con la empresa de transporte para dejar constancia de que el producto se ha entregado dañado.
10.1. Una vez recibido el pedido por parte del Cliente la empresa no realizará devoluciones, salvo lo expuesto en este apartado y en el 11. Garantía.
10.2. El consumidor dispondrá de un plazo de máximo de 14 naturales para desistir del/los productos adquiridos, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos, a partir del día que el consumidor o un tercero indicado por él, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes solicitados, salvo en los siguientes casos:
a) Entrega de múltiples bienes encargados por el consumidor o usuario en el mismo pedido y entregados por separado: el día que el consumidor o un tercero indicado por él, distinto del transportista, adquiera la posesión material del último de los bienes.
b) Entrega de un bien compuesto por múltiples componentes o piezas: el día que el consumidor o un tercero indicado por él, distinto del transportista, adquiera la posesión material del último componente o pieza.
c) Entrega periódica de bienes durante un plazo determinado: el día que el consumidor o un tercero indicado por él, distinto del transportista, adquiera la posesión material del primero de esos bienes
No se aplicará el derecho a desistimiento para las lámparas hechas a medida en virtud de lo dispuesto en el artículo 103 apartado c) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. Tampoco para el servicio de alquiler de lámparas cuando este se haya formalizado en virtud de lo dispuesto en el artículo 103 apartado a) del Real Decreto Legislativo 1/2007.
Por ello se informa al usuario que en el momento de aceptar estas condiciones presta su consentimiento expreso para perder el derecho de desistimiento.
10.2. El ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse dirigiéndose al correo electrónico info@lalamp.net o remitiendo su escrito a nuestra dirección postal PUJADA PONT DE PEDRA Nº2, PLANTA 2, 17004 GIRONA. Este escrito deberá contener:
10.3. El consumidor deberá devolver el producto en las condiciones iniciales que se le entrego, en un plazo máximo de 14 una vez enviado el escrito de derecho de desistimiento, asumiendo los costes de devolución, a la siguiente dirección:
PUJADA PONT DE PEDRA Nº2, PLANTA 2, 17004 GIRONA.
10.4. Si se cumplen los requisitos anteriores, se le devolverá el importe del producto en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del escrito, incluyendo los gastos de envió, excepto la diferencia entre el precio de transporte normal y el precio de transporte especial escogido por el cliente. El reembolso de las cantidades recibidas por el cliente se realizará utilizando los mismos medios de pago empleados por este, siempre y cuando no se haya dispuesto lo contrario.
10.5. La EMPRESA podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el consumidor y usuario haya presentado una prueba de la devolución de los bienes
10.6. El consumidor será el responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
11.1. En caso de que los productos entregados al consumidor no sean conformes según lo dispuesto en el Art.115 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, o dicha conformidad se manifieste en un plazo de tres años desde la entrega del producto, el consumidor podrá exigir a la EMPRESA la reparación, substitución, reducción del precio o la devolución del precio pagado.
11.2. No será posible la reparación o sustitución del producto en caso de que resultare imposible o que, en comparación con otra medida correctora, suponga costes desproporcionados para la EMPRESA.
11.3. Si el consumidor elige la substitución o la devolución del precio pagado, la EMPRESA podrá exigir la devolución del producto entregado al consumidor, asumiendo los gastos que genere la devolución del producto.
11.4. La reducción del precio o la devolución del precio pagado solo podrá ser exigida por el consumidor cuando se cumplan los siguientes supuestos:
11.5. La reducción del precio o la devolución del precio pagado se hará mediante el mismo medio de pago que el consumidor abono el producto.
11.5. Todas las medidas correctoras anunciadas anteriormente serán gratuitas, se llevarán a cabo en un plazo razonable desde que la EMPRESA conoce la disconformidad y sin mayores inconvenientes para el consumidor.
11.6. Para ejercer la disconformidad con el producto el consumidor deberá enviar un correo electrónico a info@lalamp.net o a la dirección postal PUJADA PONT DE PEDRA Nº2, PLANTA 2, 17004 GIRONA con la siguiente información:
12.1. Se informa al cliente que en caso de que haya interpuesto una EMPRESA a través del servicio de atención al consumidor y no se haya resuelto su reclamación de forma satisfactoria para usted, podrá acudir a una entidad de resolución alternativa notificada a la Comisión Europea, de conformidad con lo previsto en la ley por la que se incorpora al ordenamiento jurídico español la Directiva 2013/11/UE, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo. Para más información puede consultar el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr
12.2. En defecto de lo anterior se aplica lo expuesto en el apartado 13. Acciones legales, legislación aplicable y jurisdicción de la sección I CONDICIONES GENERALES DE USO.
Última actualización: 07/06/2022
Idioma de redacción de los Términos y condiciones: español
Idiomas disponibles para la lectura de los Términos y condiciones: español